為便于公民、法人和其他組織及時(shí)、準(zhǔn)確獲取本機(jī)關(guān)的政府信息，提高政府工作的透明度，建設(shè)法治政府，充分發(fā)揮政府信息對(duì)人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)的服務(wù)作用，根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》），編制本指南。
一、主動(dòng)公開(kāi)
（一）公開(kāi)范圍
根據(jù)《條例》第三章規(guī)定，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開(kāi)的政府信息。
（二）公開(kāi)渠道
1.市政府門戶網(wǎng)站退役軍人事務(wù)局版面：http://www.caoxiaohua.cn/zjgszwz/tyjrswsp/xxgkml.shtml；
2.市退役軍人事務(wù)局新聞發(fā)布會(huì)；
3.現(xiàn)場(chǎng)查閱點(diǎn)：公民、法人或者其他組織可以在市退役軍人事務(wù)局辦公室（地址：張家港市范莊路101號(hào)報(bào)業(yè)大廈，電話：0512-58970670）獲取相關(guān)信息；
4.報(bào)刊、廣播、電視以及微信公眾號(hào)（名稱：張家港市退役軍人事務(wù)局）等。
（三）公開(kāi)時(shí)限
屬于主動(dòng)公開(kāi)范圍的政府信息，自該信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以公開(kāi)。法律、法規(guī)對(duì)政府信息公開(kāi)的期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
二、依申請(qǐng)公開(kāi)
公民、法人或者其他組織可以向本機(jī)關(guān)申請(qǐng)獲取主動(dòng)公開(kāi)以外的政府信息。
（一）申請(qǐng)接收渠道
1.當(dāng)面提交
提交地址：張家港市退役軍人事務(wù)局（張家港市范莊路101號(hào)）
辦公時(shí)間：9:00-12:00，13:00-17:00（節(jié)假日除外）
聯(lián)系電話：0512-58970670
2.信函或傳真提交
申請(qǐng)人可通過(guò)郵政寄送或傳真方式（如需采用傳真方式，請(qǐng)先電話聯(lián)系0512-58970670）向本機(jī)關(guān)提交申請(qǐng)，來(lái)信須在信封左下角注明“政府信息公開(kāi)申請(qǐng)”字樣。
郵寄地址：張家港市退役軍人事務(wù)局（張家港市范莊路101號(hào)）
傳真號(hào)碼：0512-58970670
3.網(wǎng)上申請(qǐng)
申請(qǐng)人可登錄“張家港市人民政府網(wǎng)”門戶網(wǎng)站，在“信息公開(kāi)”欄“依申請(qǐng)公開(kāi)”頁(yè)面下的“市級(jí)機(jī)關(guān)”目錄中選中市退役軍人事務(wù)局，在線填寫提交申請(qǐng)。
（二）申請(qǐng)注意事項(xiàng)
1.申請(qǐng)獲取政府信息，應(yīng)當(dāng)填寫《政府信息公開(kāi)申請(qǐng)表》，申請(qǐng)表可在張家港市人民政府網(wǎng)信息公開(kāi)欄下載打印。
2.申請(qǐng)表應(yīng)準(zhǔn)確載明申請(qǐng)人的姓名或者名稱、聯(lián)系方式、獲取政府信息的方式及其載體形式。所需政府信息內(nèi)容描述應(yīng)當(dāng)指向明確，建議詳盡提供特定政府信息的文件名稱、文號(hào)或者其他有助于確定信息內(nèi)容的特征描述。
3.當(dāng)面申請(qǐng)的，應(yīng)當(dāng)出示有效身份證件；通過(guò)郵政寄送或傳真提交申請(qǐng)的，應(yīng)隨申請(qǐng)表附有效身份證件復(fù)印件；網(wǎng)上申請(qǐng)的，應(yīng)上傳有效身份證件掃描件或照片。
4.本機(jī)關(guān)依申請(qǐng)?zhí)峁┱畔ⅲ皇杖≠M(fèi)用。但是，申請(qǐng)人申請(qǐng)公開(kāi)政府信息的數(shù)量、頻次明顯超過(guò)合理范圍的，本機(jī)關(guān)可以收取信息處理費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（三）申請(qǐng)辦理的有關(guān)說(shuō)明
本機(jī)關(guān)對(duì)收到的信息公開(kāi)申請(qǐng)，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定分別作出處理和答復(fù)。
1.對(duì)于符合《條例》申請(qǐng)要求的，按《條例》第三十六條作出答復(fù)。
（1）所申請(qǐng)公開(kāi)信息已經(jīng)主動(dòng)公開(kāi)的，告知申請(qǐng)人獲取該政府信息的方式和途徑。
（2）所申請(qǐng)公開(kāi)信息可以公開(kāi)的，向申請(qǐng)人提供該政府信息，或者告知申請(qǐng)人獲取該政府信息的方式、途徑和時(shí)間。
（3）根據(jù)相關(guān)規(guī)定決定不予公開(kāi)的，告知申請(qǐng)人不予公開(kāi)并說(shuō)明理由。
（4）經(jīng)檢索沒(méi)有所申請(qǐng)公開(kāi)信息的，告知申請(qǐng)人該政府信息不存在。
（5）所申請(qǐng)公開(kāi)信息不屬于本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)公開(kāi)的，告知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由；能夠確定負(fù)責(zé)公開(kāi)該政府信息的行政機(jī)關(guān)的，告知申請(qǐng)人該行政機(jī)關(guān)的名稱、聯(lián)系方式。
（6）本機(jī)關(guān)已就申請(qǐng)人提出的政府信息公開(kāi)申請(qǐng)作出答復(fù)、申請(qǐng)人重復(fù)申請(qǐng)公開(kāi)相同政府信息的，告知申請(qǐng)人不予重復(fù)處理。
（7）所申請(qǐng)公開(kāi)信息屬于工商、不動(dòng)產(chǎn)登記資料等信息，有關(guān)法律、行政法規(guī)對(duì)信息的獲取有特別規(guī)定的，告知申請(qǐng)人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定辦理。
2.辦理期限：行政機(jī)關(guān)收到政府信息公開(kāi)申請(qǐng)，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)。行政機(jī)關(guān)不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長(zhǎng)答復(fù)期限的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)本行政機(jī)關(guān)政府信息公開(kāi)工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人同意，并書(shū)面告知申請(qǐng)人，延長(zhǎng)答復(fù)的期限最長(zhǎng)不得超過(guò)20個(gè)工作日。
本機(jī)關(guān)征求第三方和其他機(jī)關(guān)意見(jiàn)所需時(shí)間不計(jì)入申請(qǐng)辦理期限。
申請(qǐng)人申請(qǐng)公開(kāi)政府信息的數(shù)量、頻次明顯超過(guò)合理范圍，本機(jī)關(guān)有權(quán)要求申請(qǐng)人說(shuō)明理由。申請(qǐng)理由不合理的，告知申請(qǐng)人不予處理；申請(qǐng)理由合理，但是無(wú)法在《條例》第三十三條規(guī)定的期限內(nèi)答復(fù)申請(qǐng)人的，確定延遲答復(fù)的合理期限并告知申請(qǐng)人。
申請(qǐng)不符合《條例》有關(guān)規(guī)定的，向當(dāng)事人說(shuō)明有關(guān)情況，或者指引其向相關(guān)單位咨詢或按其他有關(guān)程序辦理。
三、政府信息公開(kāi)工作機(jī)構(gòu)
張家港市退役軍人事務(wù)局辦公室具體承辦本機(jī)關(guān)的政府信息公開(kāi)事宜，辦公地址：張家港市范莊路101號(hào)；聯(lián)系電話：0512-58970670。
四、監(jiān)督和救濟(jì)
公民、法人或者其他組織認(rèn)為本機(jī)關(guān)在政府信息公開(kāi)工作中侵犯其合法權(quán)益的，可以向上一級(jí)行政機(jī)關(guān)投訴、舉報(bào)，也可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。