2025年是“十四五”規(guī)劃收官之年，是信訪工作法治化深入推進之年，全市信訪工作的總體要求是：以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，落實全國信訪局長會議和省、蘇州市信訪工作會議部署要求，緊扣“發(fā)展優(yōu)勢提升年”工作主題，抓好以下各方面工作。
1. 緊扣源頭治理，推動預(yù)防法治化。做實做細(xì)矛盾隱患動態(tài)摸排，健全“信訪+網(wǎng)格”、初信初訪“即接即辦”等工作機制，注重發(fā)揮基層組織的作用，加強社區(qū)調(diào)解力量建設(shè)，推動矛盾糾紛在基層得到有效化解。
2. 緊扣完善機制，推動受理法治化。依托矛調(diào)中心和社會治安綜合治理中心平臺，進一步健全“一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決”工作機制。依法甄別受理范圍，分清性質(zhì)、明確管轄、精準(zhǔn)分流，提高信訪事項受理法治化、規(guī)范化水平。
3. 緊扣事要解決，推動辦理法治化。落實初信初訪首接首辦制度，持續(xù)推動訴訪分離和依法分類辦理，探索運用行政三級終結(jié)和依法終結(jié)機制，全力突破“終而不結(jié)”信訪事項，全鏈條閉環(huán)辦理，推動問題有效解決。優(yōu)化“訪調(diào)對接”機制，做到應(yīng)調(diào)盡調(diào)、能調(diào)盡調(diào)，依法依規(guī)辦好每一件信訪事項。
4. 緊扣刀刃向內(nèi)，推動監(jiān)督追責(zé)法治化。推動監(jiān)督追責(zé)常態(tài)長效，對源頭工作不力、信訪問題突出、矛盾上行較多的地區(qū)實施重點管理，用好用活“三項建議”和“兩函一單”等工作制度，確保信訪工作制度、工作責(zé)任落實到位。
5. 緊扣依法治訪，推動維護秩序法治化。落實“來訪必宣”機制，對信訪群眾講清政策底線、法律紅線和社會后果、法律后果，引導(dǎo)群眾依法信訪、理性維權(quán)。堅持合理合法訴求妥善解決、無理不合法訴求不予支持、違法信訪必受追究的信訪工作導(dǎo)向。
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