張家港市交通運輸局關于成立貨車司機投訴處置效率質量不高專項整治工作專班的通知

為認真貫徹落實上級機關關于持續深化群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治相關部署，進一步強化貨車司機接訴即辦工作質效，建立貨車司機群體合法權益服務保障長效機制，經研究，決定成立張家港市貨車司機投訴處置效率質量不高專項整治工作專班。

一、工作專班組成人員

組 長：張 輝  市交通運輸局副局長

副組長：吳 勇  市交通運輸綜合行政執法大隊大隊長

朱 江  市交通運輸應急指揮中心主任

成 員：周 敏  市交通運輸局綜合運輸科科長

宋永明  市交通運輸局政策法規科科長

陳 勇  市交通運輸局機關黨委（黨建科）科長

吳孫華  市交通運輸綜合行政執法大隊副大隊長

宋維明  市公路事業發展中心副主任

黃光浩  市交通運輸應急指揮中心副主任

專班辦公室設在市交通運輸應急指揮中心，指揮中心、執法大隊分管領導為辦公室主任、副主任，指揮中心指揮協調科、執法大隊督查科、公路中心綜合科負責同志為成員，具體負責專班日常運行工作，并在必要時組織集體會商。

二、工作職責

根據蘇州市局整治貨車司機投訴處置效率質量不高問題工作專班具體要求，結合我市工作實際，充分發揮12328交通服務熱線作用，著力解決貨車司機投訴處辦效率低、質量不高等突出問題，切實維護貨車司機群體合法權益。同時，貫徹落實貨車司機接訴即辦工作要求，建立健全快速響應、高效處置的工作機制，針對反映集中、強烈的事項，查找根源，對癥下藥，有效防范化解行業矛盾風險，不斷提升貨車司機訴求處辦質效。

專班辦公室主要承擔工作專班各項工作制度的落實、督辦、協調，完成工作專班組長交辦的相關工作；牽頭研究推進提升貨車司機投訴處置效率及服務水平，就相關重點事項提請工作專班協調解決。

三、相關要求

1.打造“政策快車”平臺。各成員單位指定專人擔任政策咨詢聯絡員，專職負責政策的收集匯總、及時發布、組織培訓和訴求解讀。針對疑難、高頻、突發問題及時組織集體會商，研究解決方案，快速高效處置。

2.落實專題會議制度。在工作推進中如出現需要協調解決的問題，各成員單位要及時向專班辦公室反饋，由專班辦公室牽頭召開專題會議，必要時提請工作專班組長召開聯席會議，推動解決重點問題，部署專項工作任務。

3.實行信息報送制度。各成員單位要在工作專班統籌協調下，深入推進專項整治工作，原則上每月向專班辦公室報送相關工作動態以及典型案例、創新做法等信息，專班辦公室匯總后向工作專班報送，并抄送各相關單位（部門）。